因苹果被拒收2次 卖家认为快递公司有错

2016-11-24 10:57:05 来源:西部网-陕西新闻网

  原标题:55箱苹果被拒收2次 卖家认为快递公司存在过错

  这两年咸阳武功县大力发展农产品电子商务,受到了不少当地果农的欢迎。果农宋女士也不例外准备搭上这班快车。可十月底宋女士通过快递给客户寄出了55箱苹果,被客户拒收了两次,这到底是什么原因呢?

  今天上午,记者在武功县见到了发件人宋女士,她告诉记者,10月31号通过当地的速尔快递向深圳的客户寄出了55箱苹果,装箱打包时苹果都是完好无损,等货送到后,没想到在客户签收的时候出现了问题。

  宋女士:“结果下了几箱货,箱子是烂的,人家一看箱子烂了,客户把箱子打开以后,里面的货全烂了,烂的货很多,客户就拒收了,让快递公司把货拉走了。”

  出现情况后,宋女士赶紧与当地速尔快递以及客户沟通,对方表示把损害的苹果挑出来,剩余好的他们可以签收,可是当客户第二次签收的时候,里边还有一些磕伤损坏的苹果,55箱苹果再次被客户拒收。

  宋女士:“人家也不会再合作了,所以我好不容易攻下来的这一个订单,就这样被快递公司给搞黄了,最起码赔偿我这一次货的全部货款,而且我当时还说非得让他赔我这五批货的订单钱。”

  上午十点,记者和宋女士再次来到武功速尔快递网点了解情况。一名负责人告诉记者,11月21号,55箱苹果全部被退了回来,由于中途来回折腾了20多天,一些包装箱出现了变形,经过挑选将所有损害的苹果集中到一起只有两箱。

  武功速尔快递网点负责人:“55箱全部打开进行挑拣,经挑拣以后,最终只有两箱有挤伤的。”

  该店负责人告诉记者,苹果损伤和箱子里没有隔档有一定关系,对于宋女士提出的诉求,只能按双方当时的口头约定处理,即快件破损率达50%以上,将全部赔付,反之将不赔付。但经过和速尔总公司的协商最终他们是这样处理的。

  武功速尔快递网点负责人:“速尔总部的处理意见是,照顾到发件人的经济损失和社会影响,把邮费退掉,我收到的邮费是770块钱,我退掉,然后再把两箱坏的进行赔偿。”

  宋女士:“不接受,完全不接受,根本不可能接受。”

  由于双方对于赔付未达成一致,宋女士表示,下一步她会考虑走司法程序。

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