安康市民李先生反映:

       我于2019年在安康白天鹅广场电信营业厅办理了一个电话号码，当时办理的时候业务员给我说号码套餐199元两年不变，两年后我可以改套餐，包括转网什么的都是可以的。前不久，自己去办理携号转网业务，才被告知我这个号码被电信公司锁定，要等到2039年后才可以办理携号转网。

       于是我找电信公司工作人员询问，当时办理时候说是两年后就可以改套餐及相关业务，为什么在本人不知情情况下将本人的号码改成要等到20年后才能更改，没想到工作人员称本人的号码为靓号，必须要20年后才可以更改。电信公司的人态度还很不友好，给我说你如果嫌这个消费高，你可以不用这个号码！

       我当时办理业务的时候，电信业务员给我说的是套餐两年不变，也没说不能转网。而且我的套餐详情里续约规则显示套餐资费的有效期为2年，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约2年。

       “双方无异议可续约”，我现在不同意续约，请问电信公司你们是要单方面续约吗？真是店大欺客，捆绑消费，霸王条款，凭啥不让我更改套餐。而且你们未经本人同意，私自将我的套餐由2年转变成20年，这不是欺骗消费者吗？