3月12日，“十四五”广西深化医保改革成就新闻发布会介绍，“十四五”期间，广西始终把群众“好不好办、方不方便”作为医保服务的出发点和落脚点，推进医保便民服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级。

服务点位更密集，在家门口就能办。广西整合资源搭建了“一主体五支撑”服务网络，建成1090个医保服务站、2150个医保之家、14家高校医保驿站，1830个银行网点和3571个农村普惠金融服务点也能办理医保业务。针对老人、残疾人等特殊群体，推行市、县指导、乡镇（街道）统筹、村（社区）落实的帮办代办服务，解决特殊群体“不会办、办不了”的难题。

办事渠道更丰富，线上线下都便捷。广西靠数字化赋能拓宽渠道，实现线上线下融合办理。群众凭全国通用医保码，用手机就能完成看病就医、医保业务办理和移动支付。15个统筹区上线“医保钱包”，实现职工医保个人账户资金跨省跨险种家庭共济，累计超15.99万参保人通过医保钱包完成区内外共济转账4.23万笔，金额达2466.22万元。此外，AI数字人客服“桂医保儿”7×24小时在线，实现“即问即答、即办即结”。

服务流程更简化，办事少跑腿、少费心。广西推行新生儿“落地即保”，医疗救助对象资助参保实现“免申即享”，困难群众认定地参保人员可直接享受基本医保参保财政补助和医疗救助资助，“十四五”期间全区约800万脱贫人口和低收入人口受益。在异地就医报销方面，全区15个统筹区建成全覆盖直接结算网络，目前，跨省直接结算定点医药机构达1.91万家，已惠及1252.69万人次跨省就医群众，高血压、糖尿病等10种门诊慢性病也实现跨省直接结算。 （庞惠文）