如今网购成为日常消费主流,电商平台悄然滋生的“AB货”乱象,持续透支消费信任,成为行业突出痛点。所谓网购AB货,是商家在同一商品链接、同等售价下,对外展示用料扎实、做工精良的A货,实际却给消费者发放材质缩水、做工粗糙的劣质B货,甚至按地域差异化发货,对偏远地区消费者刻意配送次品,将消费歧视变成行业潜规则。
这一乱象已渗透服装、百货、美妆、小家电等多个品类,同款商品城市消费者收到品质合格的货品,乡镇用户却拿到减配次品;直播间展示的优质好物,到手却货不对板。商家靠优质A货积攒销量口碑,再用低成本B货牟取暴利,看似是品控疏漏,实则是刻意为之的消费欺诈,是对消费者的精准算计。
网购AB货绝非小事,而是商业诚信的严重失守,更是对消费者公平交易权的公然侵犯。商家利用信息不对称,拿捏下沉市场消费者维权难的心理肆意牟利;部分平台品控不严、惩戒乏力,进一步纵容了违规行为。这不仅让消费者花同样的钱享受不到同等品质,更引发劣币驱逐良币的行业乱象,扰乱网购市场正常秩序。同时,AB货隐蔽性极强,普通消费者难以举证维权,长期下去会彻底瓦解大众对网购的信任。
消费公平不分地域、不分人群,整治AB货乱象需多方合力。监管部门要细化标准、加大抽检处罚力度,将违规商家纳入失信名单;电商平台需压实主体责任,强化品控、简化维权流程,对违规店铺从严处置;商家更要坚守诚信底线,摒弃短视行为。消费者也要主动留存证据、积极维权,共同抵制不良商家。
网购经济的核心是诚信,唯有斩断AB货灰色链条,严守品质与公平底线,才能让网络购物回归正轨,切实守护每一位消费者的合法权益。(文/艾米杰)